Zasady zwrotów

Te zasady dotyczą zakupów w AISongsMaker. Zwrot pieniędzy i zwrot kredytów za uprawniony błąd techniczny to różne działania. Dokument jest częścią Warunków korzystania.

1. Zakres

Zasady obejmują subskrypcje, oferty jednorazowe i pakiety kredytów kupione bezpośrednio w AISongsMaker. Przy zakupie przez inną platformę mogą obowiązywać jej zasady płatności i zwrotów. Strona płatności określa ujawnione dla zakupu cenę, walutę, okres rozliczenia, liczbę kredytów i ich ważność.

2. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję możesz anulować w dostępnych ustawieniach rozliczeń. Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie. Dostęp i niewykorzystane korzyści zwykle pozostają do końca opłaconego okresu, z uwzględnieniem wskazanej ważności kredytów. Usunięcie konta nie anuluje automatycznie subskrypcji — najpierw zatrzymaj jej rozliczanie.

3. Termin wniosku o zwrot

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 7 dni kalendarzowych od pierwszego płatnego zakupu lub odnowienia, jeśli po danym obciążeniu nie doszło do żadnego z poniższych działań:

• wykorzystania kredytów z oferty lub zakupu;
• wysłania płatnego zadania generowania albo przetwarzania;
• pobrania materiału dostępnego tylko w płatnej ofercie;
• uzyskania dokumentu uprawnień komercyjnych związanego z zakupem lub skorzystania z niego.

Jeżeli wymaga tego prawo, może obowiązywać dłuższy termin. Sam wniosek nie gwarantuje zgody na zwrot; sprawdzamy dane konta i wykorzystania usługi.

4. Okoliczności uprawniające do zwrotu

Rozpatrujemy przypadki podwójnego obciążenia, błędnej kwoty, potwierdzonej nieautoryzowanej płatności, nieudostępnienia zakupionej funkcji oraz inne sytuacje wymagające środka zaradczego zgodnie z prawem. Skontaktuj się niezwłocznie i podaj adres e-mail konta, identyfikator transakcji, datę, kwotę oraz wyjaśnienie. Nigdy nie wysyłaj pełnych danych karty.

5. Sytuacje zwykle bez zwrotu

O ile bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, zwykle nie zwracamy pieniędzy za wykorzystane kredyty, ukończone lub częściowo ukończone generowanie, subiektywne niezadowolenie z wyniku AI, błędne opisy albo przesłane pliki, brak anulowania przed odnowieniem, wygasłe kredyty, niewykorzystany czas po dobrowolnym anulowaniu czy odrzucenie przez zewnętrzną platformę.

Wyniki AI są zmienne. Sam gust lub oczekiwana jakość nie oznaczają błędu technicznego. Dostępne ponowne generowanie i edycja mogą wykorzystać kolejne kredyty zgodnie z informacją w interfejsie.

6. Nieudane zadania i kredyty

Po potwierdzeniu uprawnionego błędu systemu lub dostawcy kredyty pobrane za zadanie mogą wrócić automatycznie albo po sprawdzeniu. Przywraca to jednostki usługi i nie jest zwrotem pieniędzy. Zwrócone kredyty zwykle zachowują zasady salda i termin ważności wskazane na koncie.

Kredyty nie są pieniędzmi, nie można ich przekazywać ani wymieniać na gotówkę. Mogą wygasać zgodnie z informacją przy zakupie lub na koncie. Możemy korygować błędy rozliczenia i odmówić zwrotu wynikającego z zabronionego użycia, nieobsługiwanego pliku, naruszenia praw lub błędu danych zależnego od użytkownika.

7. Oferty dożywotnie

Jeśli oferujemy plan „Lifetime”, oznacza on dostęp do funkcji wyraźnie oznaczonych jako dożywotnie przez czas ich obsługi przez AISongsMaker. Nie oznacza wiecznego działania usługi, generowania bez limitu, kredytów bezterminowych ani niezmienności usług osób trzecich. Kredyty zawarte w ofercie i kupione później podlegają liczbie oraz ważności wskazanym przy zakupie.

8. Jak poprosić o zwrot

Napisz na support@aisongsmaker.org z adresu swojego konta, podając identyfikator transakcji i powód. Możemy poprosić o weryfikację. Zatwierdzone zwroty kierujemy na pierwotną metodę płatności. Przetwarzanie zwykle trwa 5–10 dni roboczych od zatwierdzenia, ale ostateczny termin zależy od banku i operatora płatności.

9. Obciążenia zwrotne i obowiązkowe prawa

Najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić sprawę. Spór dotyczący obciążenia może skutkować tymczasowym ograniczeniem konta lub rozliczeń. Nie karzemy za wykonywanie praw w dobrej wierze. Te zasady nie ograniczają praw konsumenta do anulowania, odstąpienia, zwrotu lub zakwestionowania płatności, których nie można wyłączyć.

10. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować zasady na przyszłość, podając nową datę wejścia w życie. Zakup zwykle podlega wersji obowiązującej w chwili jego dokonania, chyba że prawo lub korzystniejsze pisemne zobowiązanie stanowi inaczej.

Pytania i wnioski: support@aisongsmaker.org.