Политика возврата средств

Эта Политика применяется к покупкам в AISongsMaker. Она разграничивает возврат денежных средств и возврат кредитов после технического сбоя, соответствующего условиям. Политика является частью Условий использования.

1. Область применения

Политика охватывает подписки, разовые тарифы и пакеты кредитов, купленные непосредственно в AISongsMaker. При покупке через другую площадку могут применяться её правила оплаты и возврата. Цена, валюта, расчётный период, количество кредитов и раскрытый срок их действия определяются условиями на странице оплаты.

2. Отмена подписки

Подписку можно отменить в доступных настройках оплаты. Отмена прекращает следующее продление; доступ и неиспользованные возможности обычно сохраняются до конца оплаченного периода с учётом указанного срока действия кредитов. Удаление аккаунта не отменяет подписку автоматически: сначала отмените оплату.

3. Срок подачи запроса

Запросить возврат можно в течение 7 календарных дней после первой платной покупки или продления, если после этого списания вы не:

• использовали включённые или купленные кредиты;
• отправляли платное задание на генерацию или обработку;
• скачивали файл, доступный только при платном доступе;
• получали или использовали запись о коммерческом использовании, связанную с покупкой.

Если закон требует большего срока, он применяется. Подача запроса не гарантирует одобрение: мы проверяем аккаунт и сведения об использовании.

4. Основания для рассмотрения

Мы рассматриваем двойное списание, неверную сумму, подтверждённый несанкционированный платёж, непредоставленную оплаченную функцию и другие обстоятельства, требующие возмещения по применимому закону. Обратитесь к нам своевременно: укажите email аккаунта, номер операции, дату, сумму и причину. Никогда не отправляйте полные данные карты.

5. Случаи, в которых возврат обычно не предоставляется

Если обязательные нормы закона не требуют иного, мы обычно не возвращаем деньги за использованные кредиты, полностью или частично выполненную генерацию, субъективную неудовлетворённость результатом ИИ, ошибки в описании или загрузке, несвоевременную отмену продления, истёкшие кредиты, неиспользованное время после добровольной отмены или отказ сторонней платформы принять материал.

Результаты ИИ различаются, поэтому несовпадение с личным вкусом или ожиданиями качества само по себе не является техническим сбоем. Доступные инструменты повторной генерации и редактирования могут расходовать кредиты в указанном размере.

6. Сбои заданий и кредиты

Если AISongsMaker подтверждает системный сбой или сбой поставщика, соответствующий условиям, списанные за задание кредиты могут быть возвращены автоматически или после проверки. Возвращаются единицы сервиса — это не возврат денег. Обычно для возвращённых кредитов сохраняются правила баланса и сроки действия, указанные в аккаунте.

Кредиты не являются деньгами, не передаются другим лицам и не обмениваются на наличные. Они могут истекать согласно условиям покупки или данным аккаунта. Мы можем исправлять ошибки учёта и отказывать в возврате, если причиной стали запрещённое использование, неподдерживаемые файлы, нарушение прав или ошибки во вводимых пользователем данных.

7. Тарифы Lifetime

Если предлагается тариф Lifetime, он означает доступ к прямо обозначенным как пожизненные функциям, пока AISongsMaker продолжает их предоставлять. Он не обещает вечную работу сервиса, безлимитную генерацию, пожизненные кредиты или неизменность сторонних сервисов. Количество и срок действия включённых и позднее купленных кредитов определяются условиями покупки.

8. Как запросить возврат

Напишите на support@aisongsmaker.org с email своего аккаунта, указав номер операции и причину. Мы можем запросить подтверждение данных. Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты. Обычно обработка занимает 5–10 рабочих дней после одобрения, но окончательные сроки зависят от банка и платёжного провайдера.

9. Оспаривание платежей и обязательные права

Сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли разобраться. Оспаривание платежа может привести к временным ограничениям аккаунта или оплаты на время спора. Мы не наказываем за добросовестное осуществление законных прав. Эта Политика не ограничивает неотчуждаемые права потребителя на отмену, период отказа от покупки, возврат или оспаривание платежа.

10. Изменения и контакты

Мы можем изменять Политику на будущее, публикуя новую дату вступления в силу. Обычно к покупке применяется версия, действовавшая в момент покупки, если закон или более благоприятное письменное обязательство не предусматривают иное.

Вопросы и запросы: support@aisongsmaker.org.