Erstattungsrichtlinie

Diese Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe bei AISongsMaker. Sie unterscheidet zwischen der Rückzahlung von Geld und der Rückgabe von Guthaben nach einem berechtigten technischen Fehler. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie umfasst Abonnements, einmalige Tarife und Guthabenpakete, die direkt bei AISongsMaker gekauft werden. Bei einem Kauf über einen anderen Marktplatz können dessen Abrechnungs- und Erstattungsregeln gelten. Maßgeblich für Preis, Währung, Abrechnungszeitraum, enthaltenes Guthaben und dessen Ablauf sind die beim Kauf auf der Zahlungsseite angegebenen Bedingungen.

2. Kündigung von Abonnements

Du kannst ein Abonnement über die verfügbaren Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Verlängerung. Zugang und ungenutzte Leistungen bleiben normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, vorbehaltlich der angegebenen Ablaufregeln für Guthaben. Das Löschen eines Kontos kündigt ein Abonnement nicht automatisch. Kündige daher zuerst das Abonnement.

3. Frist für Erstattungsanträge

Du kannst innerhalb von 7 Kalendertagen nach einem ersten kostenpflichtigen Kauf oder einer Verlängerung eine Erstattung beantragen, sofern du nach dieser Abbuchung:

• kein enthaltenes oder gekauftes Guthaben verwendet hast;
• keine kostenpflichtige Erstellungs- oder Bearbeitungsaufgabe gestartet hast;
• keine ausschließlich kostenpflichtig verfügbare Datei heruntergeladen hast; und
• keinen mit diesem Kauf verbundenen Nachweis zur kommerziellen Nutzung erhalten oder dich darauf berufen hast.

Wir können eine längere Frist anbieten, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Ein Antrag garantiert keine Genehmigung; wir prüfen Konto- und Nutzungsaufzeichnungen.

4. Berücksichtigte Fälle

Wir prüfen Anträge wegen einer doppelten Abbuchung, eines falschen Betrags, einer bestätigten unbefugten Zahlung, einer gekauften, aber nicht bereitgestellten Funktion oder eines anderen Falls, der nach geltendem Recht Abhilfe erfordert. Kontaktiere uns zeitnah und nenne Konto-E-Mail, Transaktionsreferenz, Datum, Betrag und eine Erklärung. Sende niemals vollständige Kartendaten.

5. Normalerweise keine Rückzahlung

Soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt, erstatten wir normalerweise kein Geld für verwendetes Guthaben, abgeschlossene oder teilweise abgeschlossene Erstellungen, subjektive Unzufriedenheit mit KI-Ergebnissen, Fehler in Beschreibungen oder hochgeladenen Dateien, versäumte Kündigungen vor einer Verlängerung, abgelaufenes Guthaben, ungenutzte Zeit nach freiwilliger Kündigung oder die Ablehnung durch eine andere Plattform.

KI-Ergebnisse können unterschiedlich ausfallen. Geschmack oder erwartete Qualität allein stellen keinen technischen Fehler dar. Du kannst verfügbare Funktionen zum erneuten Erstellen oder Bearbeiten nutzen; diese können wie angezeigt Guthaben verbrauchen.

6. Fehlgeschlagene Aufgaben und Guthaben

Bestätigt AISongsMaker einen berechtigten System- oder Anbieterfehler, kann das für die Aufgabe belastete Guthaben automatisch oder nach Prüfung zurückgegeben werden. Eine Guthabenrückgabe stellt Leistungseinheiten wieder her und ist keine Rückzahlung von Geld. Zurückgegebenes Guthaben unterliegt grundsätzlich weiterhin den für das jeweilige Guthaben geltenden Regeln und dem in deinem Konto angezeigten Ablauf.

Guthaben ist kein Geld, nicht übertragbar und nicht gegen Geld einlösbar. Es kann gemäß den Angaben beim Kauf oder in deinem Konto ablaufen. Wir können Fehler im Guthabenkonto berichtigen und Rückgaben ablehnen, die durch verbotene Nutzung, nicht unterstützte Dateien, Rechtsverletzungen oder von dir kontrollierte Eingabefehler verursacht wurden.

7. Tarife mit lebenslangem Zugang

Falls ein Tarif mit lebenslangem Zugang angeboten wird, bedeutet dies Zugang zu den ausdrücklich dafür bezeichneten Funktionen, solange AISongsMaker diese Funktionen betreibt. Dies verspricht weder einen unbegrenzten Betrieb noch unbegrenzte Erstellungen, lebenslanges Guthaben oder unveränderte Dienste anderer Anbieter. Für enthaltenes und später gekauftes Guthaben gelten die beim Kauf angegebenen Mengen und Ablaufregeln.

8. Erstattung beantragen

Schreibe von deiner Konto-E-Mail an support@aisongsmaker.org und nenne die Transaktionsreferenz und den Grund. Wir können eine Überprüfung verlangen. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert nach Genehmigung üblicherweise 5–10 Werktage; Banken und Zahlungsdienstleister bestimmen den endgültigen Zeitpunkt.

9. Zahlungsrückbuchungen und zwingende Rechte

Kontaktiere uns zuerst, damit wir den Fall untersuchen können. Eine Zahlungsrückbuchung kann während der Klärung zu vorübergehenden Konto- oder Abrechnungseinschränkungen führen. Wir benachteiligen dich nicht wegen einer gutgläubigen Ausübung gesetzlicher Rechte. Diese Richtlinie beschränkt keine unabdingbaren Verbraucherrechte auf Kündigung, Widerruf, Erstattung oder Anfechtung einer Zahlung.

10. Änderungen und Kontakt

Wir können diese Richtlinie mit Wirkung für die Zukunft durch Veröffentlichung eines neuen Gültigkeitsdatums ändern. Für einen Kauf gilt grundsätzlich die zum Kaufzeitpunkt gültige Fassung, sofern das Gesetz oder eine günstigere schriftliche Zusage nichts anderes vorsieht.

Fragen und Anträge: support@aisongsmaker.org.