Política de reembolso

Esta Política de reembolso se aplica a las compras en AISongsMaker. Distingue el reembolso de dinero de la devolución de Créditos tras un fallo técnico que cumpla los requisitos. Forma parte de nuestros Términos del servicio.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política cubre las suscripciones, los planes de pago único y los paquetes de Créditos comprados directamente a través de AISongsMaker. Si compras en otra plataforma, pueden aplicarse sus reglas de facturación y reembolso. La página de pago determina el precio, la moneda, el período de facturación, los Créditos incluidos y el vencimiento indicado para la compra.

2. Cancelación de suscripciones

Puedes cancelar una suscripción mediante los ajustes de facturación disponibles. La cancelación detiene la siguiente renovación; el acceso y los beneficios no utilizados normalmente continúan hasta el final del período pagado, sujetos al vencimiento indicado de los Créditos. Eliminar una cuenta no cancela automáticamente una suscripción: cancela primero la facturación.

3. Plazo para solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a una compra inicial de pago o una renovación si, después de ese cargo, no has:

• utilizado Créditos incluidos o comprados;
• enviado una tarea de generación o procesamiento de pago;
• descargado un archivo exclusivo de pago; ni
• obtenido o utilizado como fundamento un Registro de uso comercial vinculado a esa compra.

Podemos ofrecer un plazo mayor cuando la ley lo exija. Presentar una solicitud no garantiza su aprobación; verificamos los registros de la cuenta y del uso.

4. Circunstancias que pueden dar derecho a un reembolso

Revisaremos solicitudes por cargos duplicados, importes incorrectos, pagos no autorizados confirmados, funciones compradas que no hayamos proporcionado u otras circunstancias que requieran una solución conforme a la legislación aplicable. Contacta con nosotros cuanto antes e indica el correo de la cuenta, la referencia de la transacción, la fecha, el importe y una explicación. Nunca envíes los datos completos de tu tarjeta.

5. Casos normalmente no reembolsables

Salvo que la legislación imperativa exija otra cosa, normalmente no ofrecemos reembolsos monetarios por Créditos utilizados, generaciones completadas total o parcialmente, insatisfacción subjetiva con resultados de IA, errores en las instrucciones o archivos subidos, falta de cancelación antes de una renovación, Créditos vencidos, tiempo no utilizado tras una cancelación voluntaria o rechazo por plataformas de terceros.

Los resultados de IA varían; que no coincidan con tus gustos o expectativas de calidad no constituye por sí solo un fallo técnico. Puedes utilizar las opciones de regeneración o edición disponibles, que pueden consumir los Créditos indicados.

6. Tareas fallidas y Créditos

Cuando AISongsMaker verifica un fallo del sistema o del proveedor que cumple los requisitos, los Créditos cobrados por la tarea pueden devolverse automáticamente o después de una revisión. Esta devolución restituye unidades de servicio y no es un reembolso monetario. Los Créditos devueltos normalmente conservan las reglas de saldo y vencimiento aplicables que aparecen en tu cuenta.

Los Créditos no son dinero, no son transferibles, no pueden canjearse por efectivo y pueden vencer según lo indicado al comprar o en tu cuenta. Podemos corregir errores del registro de Créditos y rechazar devoluciones por usos prohibidos, archivos no compatibles, infracciones de derechos o errores en los datos introducidos que dependan del usuario.

7. Planes Lifetime

Si se ofrece un plan “Lifetime”, concede acceso a las funciones expresamente identificadas como vitalicias mientras AISongsMaker siga operándolas. No promete funcionamiento perpetuo, generación ilimitada, Créditos vitalicios ni que los servicios de terceros permanezcan sin cambios. Los Créditos incluidos y los comprados posteriormente siguen las cantidades y vencimientos indicados al comprar.

8. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@aisongsmaker.org desde el correo de tu cuenta e incluye la referencia de la transacción y el motivo. Podemos solicitar una verificación. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original. El procesamiento suele tardar 5–10 días hábiles desde la aprobación, aunque el plazo final depende de los bancos y proveedores de pago.

9. Contracargos y derechos irrenunciables

Contacta primero con nosotros para que podamos investigar. Un contracargo puede ocasionar restricciones temporales de la cuenta o la facturación mientras se disputa el pago. No penalizaremos el ejercicio de buena fe de derechos legales. Esta Política no limita los derechos irrenunciables del consumidor a cancelar, desistir, obtener un reembolso o disputar un pago.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política para el futuro publicando una nueva fecha de vigencia. Normalmente, la versión vigente al comprar rige esa compra, salvo que se aplique la ley o un compromiso escrito más favorable.

Preguntas y solicitudes: support@aisongsmaker.org.