Política de reembolso

Esta Política de reembolso se aplica às compras feitas no AISongsMaker. Ela distingue o reembolso de dinheiro da devolução de créditos após uma falha técnica elegível. Faz parte dos nossos Termos de serviço.

1. Abrangência

Esta Política abrange assinaturas, planos de pagamento único e pacotes de créditos comprados diretamente no AISongsMaker. Nas compras feitas em outro marketplace, podem se aplicar as regras de cobrança e reembolso desse marketplace. A página de pagamento determina o preço, a moeda, o período de cobrança, os créditos incluídos e a validade informada para a compra.

2. Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar uma assinatura pelas configurações de cobrança disponíveis. O cancelamento interrompe a próxima renovação; o acesso e os benefícios não utilizados normalmente continuam até o fim do período pago atual, sujeitos à validade informada dos créditos. Excluir uma conta não cancela automaticamente a assinatura: cancele a cobrança primeiro.

3. Prazo para solicitar reembolso

Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos após a primeira compra paga ou uma renovação se, depois dessa cobrança, você não tiver:

• utilizado nenhum crédito incluído ou comprado;
• enviado uma tarefa paga de geração ou processamento;
• baixado um arquivo exclusivo de um plano pago; ou
• obtido ou utilizado um Registro de uso comercial vinculado à compra.

Podemos oferecer um prazo maior quando exigido por lei. Enviar uma solicitação não garante sua aprovação; verificamos os registros da conta e de utilização.

4. Situações elegíveis

Analisamos solicitações relacionadas a cobranças duplicadas, valores incorretos, pagamentos não autorizados confirmados, recursos comprados que não fornecemos ou outras situações que exijam reparação pela legislação aplicável. Entre em contato prontamente e informe o e-mail da conta, a referência da transação, a data, o valor e uma explicação. Nunca envie os dados completos do cartão.

5. Situações normalmente não reembolsáveis

Salvo quando a legislação obrigatória exigir o contrário, normalmente não fazemos reembolsos em dinheiro por créditos utilizados, geração concluída ou parcialmente concluída, insatisfação subjetiva com resultados de IA, erros nas instruções ou nos arquivos enviados, falta de cancelamento antes da renovação, créditos expirados, tempo não utilizado após cancelamento voluntário ou rejeição por plataformas de terceiros.

Os resultados de IA variam. Preferência pessoal ou expectativa de qualidade, por si só, não constitui falha técnica. Você pode utilizar as ferramentas disponíveis para gerar novamente ou editar; elas podem consumir créditos conforme informado.

6. Tarefas com falha e créditos

Quando o AISongsMaker confirma uma falha elegível do sistema ou de um fornecedor, os créditos cobrados pela tarefa podem ser devolvidos automaticamente ou após análise. Essa devolução restaura unidades de serviço e não é um reembolso em dinheiro. Créditos devolvidos após uma falha geralmente mantêm as regras de saldo e validade aplicáveis mostradas na conta.

Créditos não são dinheiro, não podem ser transferidos nem trocados por dinheiro e podem expirar conforme informado na compra ou na conta. Podemos corrigir erros no histórico de créditos e negar devoluções causadas por uso proibido, arquivos não compatíveis, violação de direitos ou erros de entrada sob controle do usuário.

7. Planos Lifetime

Se oferecermos um plano Lifetime, ele dá acesso aos recursos especificamente identificados como vitalícios enquanto o AISongsMaker continuar operando esses recursos. Não promete operação perpétua, geração ilimitada, créditos vitalícios ou serviços de terceiros inalterados. Créditos incluídos e comprados posteriormente seguem a quantidade e a validade informadas na compra.

8. Como solicitar reembolso

Envie um e-mail para support@aisongsmaker.org usando o e-mail da conta, com a referência da transação e o motivo. Podemos solicitar verificação. Reembolsos aprovados são enviados ao método de pagamento original. O processamento costuma levar 5 a 10 dias úteis após a aprovação, mas bancos e fornecedores de pagamento determinam o prazo final.

9. Contestação de pagamento e direitos obrigatórios

Entre em contato primeiro para que possamos investigar. Uma contestação de pagamento pode causar restrições temporárias na conta ou na cobrança enquanto o pagamento estiver em disputa. Não penalizamos o exercício de boa-fé de direitos legais. Nada nesta Política limita direitos irrenunciáveis do consumidor relativos a cancelamento, arrependimento, reembolso ou contestação de pagamento.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política para aplicação futura, publicando uma nova data de vigência. A versão vigente no momento da compra normalmente rege essa compra, salvo quando a lei ou um compromisso escrito mais favorável se aplicar.

Dúvidas e solicitações: support@aisongsmaker.org.